1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), Klient może zwrócić zakupiony towar w przeciągu 10 dni bez podania przyczyny. Zwracany towar musi być jednak nie naruszony, nie uszkodzony, czysty oraz kompletny (wraz z opakowaniem i metkami). Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (oryginał paragonu lub faktura) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.

2. Zwracany towar wysyłany jest na koszt Klienta. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

3. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód zakupu tj. paragon lub faktura, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności listonosza.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami (oryginał dowodu zakupu oraz prawidłowo wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny). W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.

6. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, wolny od wad. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego produktu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkt o tej samej wartości.

7. Towar, którego zwrot, reklamacja bądź wymiana nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu bądź pisma reklamacyjnego, bez metki czy opakowania, zabrudzony) będzie odesłany na koszt Kupującego.